물품 파손보상 접수안내
작성일 21-12-15 15:34
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안녕하세요, 리얼직구 입니다.
배송중 물품 파손보상 접수 방법을 하기와같이 안내해드립니다.
사고가 발생하면, 회원임은 아래 일디랩 사고접수 웹화면에서 직접 청구를 하시면 됩니다.
1. 청구 웹 URL주소
- https://ilnoir.us/claim/insurance_search
- 2. 상기 페이지에서, 고객은 이름과 주문번호를 입력하고 검색하면 운송 내역을 확인 할 수 있고, 왼쪽에 청구하기 버튼을 통해 청구 합니다.
- 3. 청구하기 누르면 다음페이지에서 파일을 다운로드 및 업로드 하고 제출하기 누르면 됩니다.
- 4. 청구시 제출해야하는 서류는 다음과 같습니다.
- 보험금청구서 & 동의서
- 해외에서 구매한 물품의 구매증빙 화면캡처(영수증, 홈페이지 구매화면 등)
- 통장사본
- 운송장번호 & 박스에 붙어있는 운송장 사진
- 국내 택배 배송이력
- 해외 판매자가 게재한 판매물품사진
- 파손사진 & 포장재 사진
상기 웹페이지에서 제출된 내용은 사이트(일디랩)로 접수되며, 검토후 보험사전달 및 보상업무 처리 진행 합니다.
월~금요일까지 보상접수건은 다음 월요일 일괄로 보험사검토후 처리진행 합니다.
감사합니다.
상제 보험접수 입력내용은 하기 페이지에서 확인 가능하십니다.
